Customer Care and Digital banking

  • WhatsApp Banking के माध्यम से Individual/Sole Proprietor ग्राहक अधिकतम ₹5 लाख की Fixed Deposit खोल सकते हैं।
  • WhatsApp Banking से Nomination सुविधा केवल CASA खातों के लिए उपलब्ध है।
  • WhatsApp Banking के जरिए 7 भाषाओं में non-financial व informative सेवाएँ ली जा सकती हैं।
  • WhatsApp Banking से ग्राहक अधिकतम 6 माह तक का Account Statement निकाल सकते हैं।
  • Simplified IMPS के अंतर्गत प्रति ट्रांजैक्शन ₹10,000 (दिन में अधिकतम 3 ट्रांजैक्शन) की सीमा है।
  • Mobile Banking में कुल ट्रांजैक्शन की अधिकतम सीमा ₹10 लाख है।
  • Mobile Banking में PNB Self Credit Card भुगतान ₹5 लाख, UPI ₹1 लाख और Term Deposit ₹99,99,999 तक सीमित है।
  • Mobile Banking में ₹5,000 तक, स्वयं के खाते में ट्रांसफर, Debit Card Hotlist, Credit Card Lost Report, UPI Blocking व Cheque Stop Payment में OTP की आवश्यकता नहीं होती।
  • Mobile Banking में TPIN 180 दिनों में expire हो जाता है।
  • बैंक द्वारा शुरू किया गया Corporate Mobile Banking App PNB One BIZ है।
  • PNB One BIZ में Corporate RM Portal से onboard Single User Profile की सीमा ₹1 करोड़ है।
  • Debit Card से onboard Single User Profile की सीमा ₹30 लाख है।
  • Multi-user से Single-user में conversion के बाद पहला ट्रांजैक्शन अधिकतम ₹10,000 का होता है।
  • Retail Internet Banking के लिए शाखा में Form PNB 1063 का उपयोग किया जाता है।
  • Internet Banking में OTP validation के लिए 5 प्रयास मिलते हैं, उसके बाद user 24 घंटे के लिए disable हो जाता है।
  • Internet Banking में Login Password expire नहीं होता।
  • Retail Internet Banking में अपने खातों (PPF सहित) में ट्रांसफर की कोई ऊपरी सीमा नहीं है।
  • Retail Internet Banking में अपने खाते के अलावा अन्य खातों में Funds Transfer की दैनिक सीमा ₹15 लाख है
  • Retail Internet Banking में RTGS की दैनिक ट्रांजैक्शन सीमा ₹10 लाख है।
  • Retail Internet Banking में NEFT/IMPS की दैनिक सीमा ₹5 लाख है।
  • Retail Internet Banking में UPI की दैनिक ट्रांजैक्शन सीमा ₹1 लाख है।
  • Retail Internet Banking में E-commerce ट्रांजैक्शन की दैनिक सीमा ₹15 लाख है।
  • Retail Internet Banking में Taxes/Government dues के भुगतान की कोई ऊपरी सीमा नहीं है।
  • Retail IBS में Quick Transfer of Funds की दैनिक सीमा ₹10,000 है।
  • Cardless Cash Withdrawal में प्रतिदिन अधिकतम ₹20,000 (एक खाते से दिन में 5 बार) निकासी की जा सकती है।
  • Term Deposit पर daily transaction limit सेट करने की सुविधा का नाम PNB Safety Ring है।
  • PNB Safety Ring सुविधा केवल Retail IBS users के लिए उपलब्ध है, Corporate IBS के लिए नहीं।
  • Internet Banking में Transaction Password 180 दिनों में expire हो जाता है।
  • नया Beneficiary जोड़ने के बाद ट्रांजैक्शन की अनुमति 2 घंटे के cooling period के बाद मिलती है।
  • Beneficiary जोड़े बिना Retail IBS में Quick Fund Transfer की सीमा ₹10,000 (दिन में अधिकतम 3 ट्रांजैक्शन) है।
  • SOL (Branch) बदलने की सुविधा केवल Saving एवं Term Deposit खातों के लिए अनुमत है।
  • Retail IBS को ग्राहक 9 भाषाओं में देख सकते हैं।
  • यदि User पिछले 360 दिनों में एक बार भी login नहीं करता है तो User ID स्वतः disable हो जाती है।
  • Login के बाद यदि 5 मिनट तक कोई activity नहीं होती है तो IBS session expire हो जाता है।
  • Retail IBS के माध्यम से ग्राहक अपने पिछले 10 SMS alerts देख सकते हैं।
  • DDS (Direct Debit System) में Inward Mandate Verification का शुल्क ₹100 (one time) है।
  • DDS में insufficient funds के कारण debit transaction fail होने पर ₹250 प्रति ट्रांजैक्शन शुल्क लगता है।
  • UPI LITE ₹500 या उससे कम राशि के low value transactions के लिए है, जिसमें PIN की आवश्यकता नहीं होती।
  • UPI LITE Wallet में funds जोड़ने की न्यूनतम राशि ₹1 है।
  • UPI LITE Wallet में प्रति दिन funds जोड़ने की अधिकतम सीमा ₹4,000 है।
  • UPI LITE Wallet में अधिकतम बैलेंस ₹2,000 रखा जा सकता है।
  • UPI LITE में प्रति ट्रांजैक्शन अधिकतम सीमा ₹500 है।
  • NACH Mandate की अधिकतम वैधता 40 वर्ष है (पहले 30 वर्ष थी)।
  • Internet Banking में पासवर्ड की न्यूनतम लंबाई 12 और अधिकतम 28 alphanumeric characters होती है तथा कम से कम एक special character अनिवार्य है।
  • Corporate IBS में नए onboard किए गए Current Account (IMPS/NEFT/RTGS) के लिए 6 माह तक एक दिन में कुल Debit सीमा ₹30 लाख है (Sole Proprietorship सहित)।
  • Mobile Banking में TPIN के 3 गलत प्रयास के बाद TPIN disable हो जाता है।
  • Mobile Banking में MPIN के 5 गलत प्रयास के बाद MPIN disable हो जाता है।
  • Mobile Banking में TPIN 180 दिनों में expire हो जाता है।
  • Mobile Banking के active users 3 माह या उससे अधिक अवधि में केवल e-OD एवं PAPL (Pre-approved Personal Loan) का लाभ ले सकते हैं।
  • Mobile Banking के माध्यम से Personal Loan लेने पर अधिकतम 5 दिनों में राशि खाते में क्रेडिट हो जाती है।